প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: আগস্ট ২০২৬
চালিকা ইআরপি আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট (chalikaerp.com) ও ক্লাউড সফটওয়্যার ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত ও সুরক্ষিত হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
১. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
- যোগাযোগের তথ্য: যোগাযোগ ফর্ম, ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে দেওয়া নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও প্রতিষ্ঠানের নাম।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশনের সময় প্রদত্ত ব্যবসায়িক তথ্য ও লগইন পরিচয়।
- ব্যবসায়িক ডেটা: সফটওয়্যার ব্যবহারকালে আপনার এন্ট্রি করা পণ্য, বিক্রয়, ক্রয়, হিসাব ইত্যাদি — এই ডেটার মালিক সম্পূর্ণভাবে আপনি।
- ব্যবহারের তথ্য: ওয়েবসাইট ভিজিটের পরিসংখ্যান (পেজ ভিউ, ডিভাইস, ব্রাউজার) — Google Analytics-এর কুকিজের মাধ্যমে, বেনামি আকারে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- আপনার জিজ্ঞাসা ও ডেমো অনুরোধে সাড়া দেওয়া
- সাবস্ক্রিপশন, বিলিং ও কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা
- সফটওয়্যার ও ওয়েবসাইটের মান উন্নয়ন
- গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা সেবা-সংক্রান্ত নোটিশ পাঠানো
আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
৩. কুকিজ
ওয়েবসাইটে Google Analytics ব্যবহৃত হয়, যা ভিজিটর পরিসংখ্যান সংগ্রহে কুকিজ ব্যবহার করে। এছাড়া ভাষা পছন্দের মতো প্রয়োজনীয় সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হতে পারে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন — এতে ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হবে না।
৪. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- সেবা প্রদানে সহায়ক বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডার (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স) — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে
- আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে — আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে
৫. তথ্য সুরক্ষা
আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ব্যবস্থা ব্যবহার করি — এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS), নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস ও নিয়মিত ব্যাকআপ। কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে তথ্য রক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত এবং সেবা প্রদানের প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সাবস্ক্রিপশন বন্ধের পর একটি যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয় যাতে আপনি ফিরে এসে তা পুনরুদ্ধার করতে পারেন; এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৭. আপনার অধিকার
- আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ
- অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
- আপনার ব্যবসায়িক ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ
এসব অনুরোধের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
৮. পলিসি পরিবর্তন
এই প্রাইভেসি পলিসি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকে।
৯. যোগাযোগ
প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected] — ঢাকা, বাংলাদেশ। আরও দেখুন আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী।